MBA Plus گرایش تجارت خدمات
- مقطع تحصیلی: آزاد «با اعتبار بین المللی»
- طول دوره: 200 ساعت (9 درس عمومی 120 ساعت + 6 درس تخصصی 80 ساعت)
- مجموع جلسات دوره: 50 جلسه
- کدهای یکشنبه تا چهارشنبه: ۱۱ ماه
- کدهای پنجشنبه و جمعه: ۶ ماه
- ساعات برگزاری:
توضیحات دوره
شما در این گرایش، فرآیند طراحی، مدیریت کیفیت و استراتژی های کلاینت محور و بازاریابی خدمات و گیمیفیکیشن خدماتی را از ابتدا تا انتها میآموزید. با تمرکز بر استراتژیهای مشتریمداری، مدیریت عملیات، لجستیک تواقفتامه های سطح خدمات(SLA)، سطح عملیات(OLA) و نوآوری دیجیتال قادر خواهید بود تجربهای مطلوب برای مشتریان ایجاد کرده و تیمهای خدماتی مؤثر بسازید.
اهداف دوره
توسعه مهارتهای طراحی و بهبود فرآیندهای خدماتی اعم از OLA SLA و...
آموزش استراتژیهای رقابتی در صنعت خدمات
ارتقاء توانایی مدیریت تجربه و رضایت مشتریان خدماتی
آشنایی با مدلهای نوین ارائه و تحویل خدمات
توانمندسازی در مدیریت کیفیت و بهرهوری خدمات
تقویت مهارتهای مدیریت منابع انسانی در سازمانهای خدماتی
یادگیری روشهای نوین بازاریابی و فروش خدمات
توسعه توانایی مدیریت نوآوری و تحول در بخش خدمات
مخاطبین دوره
مزایای دوره
افزایش توانمندیهای مدیریتی در صنعت خدمات
بهبود مهارتهای طراحی و بهینهسازی فرآیندهای خدماتی
ارتقاء قابلیت ایجاد و حفظ رضایت مشتریان
کسب دانش بهروز درباره استراتژیها و مدلهای موفق در خدمات
تقویت مهارتهای رهبری و مدیریت تیمهای خدماتی
یادگیری نحوه بهرهبرداری از فناوریهای نوین در ارائه خدمات
یادگیری نحوه بهرهبرداری از رویه های گیمیفیکیشن در ارائه خدمات
بهبود توانایی تحلیل و حل مسائل پیچیده در سازمان های خدماتی
فرصتهای شغلی گستردهتر در بخشهای مختلف خدمات
توانایی مدیریت نوآوری و تغییرات در محیط خدمات
افزایش مهارتهای بازاریابی تخصصی خدمات
بهبود مدیریت منابع انسانی در سازمانهای خدماتی
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.